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Retour au Dollarama, la paresse du client et le service à la clientèle



Je recommençais à travailler au Dollarama ce soir. Je suis dans les mêmes pensées que lorsque je travaillais l'an dernier soit un dégoût du travaille de fin de semaine. En fait, je n'ai rien contre travailler la fin de semaine. J'ai un problème avec le fait de travailler TOUTES les fin de semaine. Il y a bien des choses que je ne pourrai plus faire. Tout le monde autour de moi ne travaille pas la fin de semaine... bref, ça va être un dure moment à passer socialement. J'étais quand même heureuse de revoir la gang de travaille. Presque tout le monde est là. J'ai été chanceuse de voir passer une collègue qui vient de tomber en retraite. J'étais vraiment contente de la voir. Je n'ai pas fais de caisse aujourd'hui. J'imagine que c'était parce que je suis une employée de dernière minute donc toutes les caisses étaient attitrées. Je ne m'en plaint absolument pas. Finalement, mon retour s'est bien passé, tout le monde était content de me revoir et moi de même. On va bien voir jusqu'à quand je vais garder la motivation.


Sinon, en général c'était un bon retour. Cependant, tout a changé de bord. Les rangées ne sont plus les mêmes, je dois tout réapprendre ou presque. Il y a quand même des choses qui n'ont pas changés de place donc avec ma super mémoire, je me suis bien débrouillée pour aider les gens. Ce que je me suis rendue compte cependant c'est que les gens sont d'une paresse incroyable. C'est vrai!! Beaucoup de gens ne veulent tout simplement pas chercher. Je sais, ça se peut qu'on soit pressée et qu'un peu d'aide rapide n'est pas de refus. Mais les gens que j'ai aidé aujourd'hui n'avaient pas l'air du tout d'être pressé. Une petite madame est arrivée à ma hauteur avec une petite liste et m'a énuméré tout ce qu'elle cherchait. La plupart de ses achats étaient dans la rangée où nous étions... faut vraiment pas vouloir chercher...! La paresse des clients se voit aussi dans l'état des rangées en général. En effet, j'en parlais dans mon blog l'an passé mais ça me fait capoter de voir tout ce qu'on peut trouver dans les rangées qui ne vont pas dans ces dernières... Les gens préfèrent laisser les choses n'importe où au lieu d'aller le reporter à la bonne place. Je comprends quand on est loin de la place originale de l'objet mais quand les gens déposent un objet à quelques mètres de sa place originale, c'est vraiment de la paresse.

Aussi, je n'ai pas de problème avec le service à la clientèle quand les clients sont polis avec nous. Je dois admettre être stressée à l'idée de me retrouver de nouveau devant un client à la tête enflée ou qui se croit tout permis. Ce genre de personne m'anime et je suis prête à répliquer. Ce qui n'est pas nécessairement une bonne chose. Mais me faire lancer de la monnaie sur mon comptoir juste parce que je demande à l'homme et la femme, très poliment, de ranger leur panier dans l'air à paniers... à quelques centimètres d'eux, eh bien, ce genre de comportement, me donne envie de répliquer!


Bref, en général, je suis contente. On va voir combien de temps ça va durer. J'haïs travailler TOUTES les fins de semaine. Il faut ce qu'il faut j'imagine...

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