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Se faire arnaquer ou être servi par un incompétent?

J'ai vraiment l'impression de m'être fait anarquer ce soir. À vous de juger...

Ma copine a un problème avec son cellulaire. Après un malheureux accident d'une canette de pepsi percé qui a arrosé à peu près tout autour dans la cuisine dont son cellulaire, le microphone de ce dernier ne fonctionnait plus. En fait, lorsqu'elle faisait un téléphone, on avait l'impression qu'elle se tenait à côté de l'autoroute en pleine tempête de vent, bref, on entendait rien de ce qu'elle disait. Après avoir discuter avec un gars de notre compagnie de téléphone, il semblerait que sans le savoir, le pepsi a abimé le microphone. 


Heureusement, nous avions le téléphone de mon beau-père pour dépanner mais comme il n'était pas de la même compagnie de téléphone que nous, nous avons du le faire "débloquer". Nous avons été chez Protel GSM à Place Versaille. Je n'ai pas peur de les nommer parce que tout client doit être à l'affût avant d'aller à une place. C'est le gars de notre compagnie de téléphone qui nous a envoyé là. 


On explique au gars notre problème de microphone, il regarde notre appareil. Nous dit un prix mais ça ne serait pas fait dans la journée. On parle alors de la possibilité de débloquer un téléphone, on lui montre, pas de problème ça peut être fait en 1 heure. Nous laissons dont l'appareil et revenons 1 heure plus tard.

Lorsque que Monsieur prend notre carte SIM pour la mettre dans l'appareil débloqué, oups, il n'avait pas remarqué que cela prenait un adaptateur pour la carte SIM. Notre carte est une nano et non comme celle de grandeur plus standard. Il fallait donc acheter un adaptateur...!!! 10$ de plus pour ces adaptateurs. Comment un dit "spécialiste" des cellulaires ne pouvaient pas savoir que nous avions une nano carte. Je ne suis pas la spécialiste moi. Avais-je le choix de payer l'adaptateur maintenant que le service de débloquage du cellulaire était fait? Aurais-je pu me plaindre et refuser de payer le débloquage parce qu'on ne m'avait pas mis au courant de l'adaptateur de carte SIM? J'aurais pu avoir le choix de faire le débloquage ou non si on m'avait averti. Là, on m'a donné un prix pour le déblocage et on me lance en pleine face quand tout est fait qu'il faut que je débourse encore pour un adaptateur de carte SIM... Oui c'était juste 10$ mais c'est le principe! 

Est-ce normal que j'ai l'impression que soit que le gars était un incompétent (il n'avait pas l'air tout à fait très rapide en fait) ou bien que je me suis fait arnarquer dans un certain sens?



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